💬 DESTEK MERKEZİ
Sık Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz her şey burada. Yanıt bulamazsanız bizi arayın — 0312 261 39 55.
Sipariş & Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı (tek çekim / taksit), banka havalesi ve nakit ödeme kabul edilmektedir. Online siparişlerde Param POS 3D Secure altyapısı kullanılmaktadır.
Kaç taksit seçeneği sunuyorsunuz?
2, 3, 6, 9 ve 12 taksit seçenekleri mevcuttur. Taksit seçenekleri kartınızın limitine ve bankanıza göre değişebilir.
Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce değişiklik yapılabilir. Bunun için 0312 261 39 55 numaralı hattı aramanız gerekmektedir.
Fatura kesiyor musunuz?
Evet, tüm satışlarımız faturalıdır. Fatura, ürününüzle birlikte teslim edilir.
Kargo & Teslimat
Kargo ücretsiz mi?
500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki tutarlarda kargo ücreti sipariş sırasında bildirilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler sipariş günü veya en geç 1 iş günü içinde kargoya verilir. Sipariş siparişi sonrası kargo takip numarası SMS ile iletilir.
Hangi kargo firmasını kullanıyorsunuz?
Yurtiçi Kargo, MNG Kargo veya Aras Kargo ile gönderim yapılmaktadır. Bölgenize göre en hızlı firma tercih edilir.
Ankara içi teslimatta aynı gün hizmet var mı?
Ankara içi siparişlerde, stok durumuna ve sipariş saatine göre aynı gün teslim mümkündür. Detay için 0312 261 39 55'i arayın.
Garanti & İade
Ürünlerin garanti süresi ne kadar?
Tüm ürünler yetkili distribütör garantisi ile satılmaktadır. Garanti süresi üreticiye göre 1–3 yıl arasında değişmektedir. Yedek parça hizmetlerinde 3–6 ay garanti uygulanır.
Aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Ürünün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Arızalı ürün aldım, ne yapmalıyım?
Teslimattan itibaren 15 gün içinde tespit edilen arızalarda ürün değişimi yapılır. 15 günden sonraki arızalar garanti kapsamında ücretsiz onarılır. 0312 261 39 55'i arayarak servis süreci başlatabilirsiniz.
Teknik Servis
Hangi markalara servis veriyorsunuz?
HP, Lenovo, ASUS, Dell, Acer, MSI, Toshiba, Apple ve diğer tüm laptop ve masaüstü PC markalarına servis veriyoruz.
Servis için randevu almam gerekiyor mu?
Randevu şart değildir, doğrudan mağazamıza gelebilirsiniz. Hafta içi 09:00–19:00, Cumartesi 10:00–17:00 saatlerinde hizmet veriyoruz.
Evden bilgisayar alıp tamir edip getiriyor musunuz?
Evet. Ankara içinde 2.000 TL ulaşım ücreti karşılığında cihazınızı evden alıp tamir sonrası teslim ediyoruz.
Tamir ücreti ne kadar?
Servise getirdiğinizde arıza tespit ücreti 1.000 TL'dir. Tamir ücreti arızanın türüne göre değişir; fiyat teklifi onayınız alınmadan işlem başlatılmaz.
Veri kurtarma yapıyor musunuz?
Evet. HDD, SSD, NVMe, USB bellek ve SD kartlardan veri kurtarma hizmeti sunuyoruz. Veri kurtarılamazsa ücret alınmaz.
İkinci El Alım
Kullanılmış bilgisayar satın alıyor musunuz?
Evet. Kullanılmış laptop, masaüstü PC, GPU, CPU, RAM ve SSD satın alıyoruz. Arızalı cihazlar da değerlendirilebilir.
İkinci el alım fiyatı nasıl belirleniyor?
Cihazın markası, modeli, yaşı ve fiziksel/işlevsel durumuna göre belirlenir. Ücretsiz değerlendirme için mağazamıza gelin veya bizi arayın.
Nakit ödeme yapıyor musunuz?
Evet, ikinci el alımlarda nakit veya banka transferi ile anında ödeme yapılmaktadır.
Hâlâ yanıt bulamadınız mı?
Uzman ekibimiz size yardımcı olmaya hazır.